Отзывы клиентов - Ростелеком

В связи с карантином получил приятный бонус от ртк - повысили скорость до 100 мб, хотя обычная у меня 50. Стоимость при это не меняли, типо подарок, за то что долго пользуюсь. Приятно.

Это самый самый ужасный интернет!звонят только без конца и предлагают подключить новые услуги вместо того, чтобы улучшить то,что есть!!! Не работает ничего! Ни телевидение, ни интернет! Страницы загружаются по полчаса и не могут загрузиться, про функцию перемотки на тв вообще молчу! Перематывает как попало, и в итоге вылетает вообще или зависает! Качество услуг отвратительное! Никому не советую! В следующем месяце переходим на другого оператора! С Ростелеком больше никогда связываться не будем!

Давно не сталкивалась с таким наплевательским отношением к клиенту. Оставила заявку на подключение к Ростелекому в офисе компании. Время обозначили с 15:00 до 18:00 часов 30 марта. Отпросилась на полдня с работы (я не нахожусь на карантине). После 16:00 позвонила в компанию уточнить, когда будет мастер. Сотрудница сначала сказала, что моя заявка была с 12:00 до 15:00. На моё возражение, что с 15:00 она пообещала уточнить и перезвонить. И действительно, перезвонила спустя час, чтобы сообщить, что у мастера большая загруженность, он не успевает выполнить мою заявку и "давайте перенесем ее на 2 апреля" (через 3 дня то есть). Я возразила, что во-первых, мне непонятно, о какой загруженности речь. Сотрудница принимает заявки и должна расчитывать их количество. Во-вторых, если возникли непредвиденные ситуации, почему мне никто даже не позвонил предупредить, т.к. я отпрашивалась с работы? В-третьих, подавая заявку, я обговаривала, что мне необходимо подключение до 1 апреля, т.к. мой договор с текущим провайдером до 1 апреля и потом я останусь без связи. Ну и такое отношение к еще даже не клиенту -это просто свинство. Девушка выслушала и сказала, что передаст информацию той сотруднице, что принимала заявку, и она свяжется, чтобы решить вопрос. Надо ли говорить, что больше никто мне не позвонил?! город Белгород.

Пользовались Ростелекомом на старой квартире несколько лет. Недавно переехали с супругой и озадачились, какой интернет подключать. Ростелекомом были в целом довольны, поэтому снова подключили его. Как оказалось, на старой квартире у нас был подключен давнишний тариф, оператор сказала, что сейчас тарифная линейка обновилась. Самое приятное, что сейчас тариф, что нас устроил, оказался даже дешевле. Оформили заявку, на следующий же день, а это, между прочим, была суббота – пришел монтажник и за 15 минут все подключил. Радуемся теперь новому интернету по новой цене. Спасибо, Ростелеком!

Интернет работал вполне хорошо, телевидение тоже. Но вчера утром резко перестал работать интернет, не поступал сигнал к роутеру. Перезагружала, переподключала, ничего не изменилось. Позвонила по горячей линии, направили ко мне "инженера", который должен был прийти с 19.20 до 21.05 звонит этот самый "инженер", говорит не успевает, придет утром. Я попросила придти как можно раньше,так как мне очень нужен интернет для работы. Пришло сообщение, что придет с 10 до 12. Звоню в 12.25 в ртк, сказали, что ему положат и в течении 15 минут "инженер" со мной свяжется. Прошло 1,5 часа и никто не звонил. Позвонила сама опять, говорят, отправили заявку, ждите смс. Прошло еще, сука, 2 часа! Время ебаных 4 часа дня, а мне пришло сообщение, что "инженер", сука, утром придёт! С 9 до 10! Ебаное отношение к клиентам!

Галимый интернет,онлайн фильм невозможно смотреть! Все подвисает,не прогружает без задержек! И все в этом духе! Слов нет,одно раздражение! Что касается интерактивного телевидения,фуфло конченое ,каналов которые можно посмотреть в стандартном пакете практически нет,вот допустим вам нужен телемагизин на немецком??? Или французские новости? Мне лично они не обосрались! Но извините,будьте добры заплатите за эти каналы! Короче,отказываюсь от этой фуфлыжной компании! Говно конченое!

Обычно норм инет, но тут что то зачистили с перезагрузкой коммутатора в падике. За 3 дня, у меня обрывалась сессия уже 4 раза! Поддержка говорит, что ничем помочь не могут, мол оборудование в автоматическом режиме, мол если перезагружается, значит так надо... Как то глуповато... Если эта херня не прекратиться, буду задумываться о смене компании...не разочаровывайте меня, все было ж отлично...

Хороший интернет. Пользуюсь уже года полтора. Недавно дома было замыкание в проводке и старый роутер приказал долго жить. Обратился в офис компании и мне предложили новый всего за две тыщи рублей. Рекомендую, не смотря на отрицательные отзывы.

Ужасное качество интернета, телевидения... Бестолковые техники которые не знают что делать, обслуживание абонентов отвратительное. Постоянная перезагрузка роутера и телевидения сводит с ума. После отказа от предоставленных услуг выставили счёт на 2400 рублей хотя пользовались их услугами ровно два сука дня. Вопрос от куда такой счет,!? Ебучие наебщики.

Самый ужасный провайдер, подняли цену за использование услуг, без предупреждения ! Рассторгла договор, оплатила! Через некоторое время снова приходит счет !!!! На горячей линии , девушка сказала что вам не могли сразу сумму по оплате сказать!

Никогда не связывайтесь с этими уродами! Расторгли договор с ними и понеслось вымогание денег. Причём спрашивали их, сказали что ничего не должны, всё оплачено. По итогу стали приходить письма о каких-то задолжностях. Каждый раз суммы разные, откуда эти долги не понятно, давно уже пользуемся другим провайдером. Просто ужаас что делается. Интернет работал тоже плохо, проблемные они.

Инет пушка-валына, до ростелека очень долго (слишком долго) сидел на симочных модекмах (частный сектор). Перепробовали кучу костылей, в итоге 2 месяца назад пришел менеджер ростелекома, говорит подключим вам gpon. Счастью не было придела!!!!! В итоге спокойно могу поиграть или скачать фильмец, по пробову на том же ноуте скорость 190-200 мб, даже и мечать раньше о таком не мог, крч РОСТЕЛЕКОМ КРАСАВЧИК!!!

Самый адекватный провайдер на рынке за разумные деньги. 100 мб по оптике хватает за глаза, в своем Саранске за это отдаю скромные 300 рублей, кроме ростелекома такой тариф предложить не может никто!!! Качество более чем устраивает, вся семья на WiFi + телек + комп. Никаких зависаний. Поддержка есть в вк, приложение тоже норм на мобильник, личный кабинет. С хамством не сталкивался.

Команда рукажопых дебилов, инет дают на 30-40 секунд затем перерыв на 3-4 минуты или ждешь смотришь на загрузку так сказать на колесо и тут выскакивает надпись связь с сервером потеряна, и так до бесконечности, если есть возможность то берите любого другого провайдера, только не ростелеком, это упыри только бабки выуживать и все!

Самый отвратный провайдер, с которым я сталкивалась в разрезе клиентского сервиса. Живу в другом городе, оставался интернет на старой квартире. Решила отключить, оплатила счет, приехала в Волжский (по месту подключения), отключилась, сдала оборудование, расторгла договор. Ушла. Спустя месяц начали приходить уведомления о задолженности, разумеется, с большой пеней уже. При отключении сотрудник не уведомил меня о каких-либо задолженностях, о том, что есть какие-то неоплаченные суммы за период. Начисления в ЛК не было! Теперь мне необходимо погасить 1000 рублей. При звонке в техподдержку с этим вопросом оператор бросила трубку. И это у монополиста рынка такое качество общения, прекрасно! Ни в жизни больше не свяжусь. По Влг Би лайн и Дом.ру куда лучше себя проявляют в этом вопросе. Ах, да! Стоит отметить, что при подключении, в 16-м году монтажники накосячили и недовоткнули мой кабель, это со слов уже другого телекомовского мастера, вызванного, когда интернет через несколько часов отвалился. По работе самого интернета вопросов нет. А по обслуживанию клиентов - уровень на сегодняшний день просто ниже плинтуса!

Очень плохая компания. Качество ниже плинтуса. Уровень сервиса и отношения к клиентам такое же.

Кусок г*вна, как по мне, у автора снизу расположен на месте головного мозга. Иначе объяснить его высер я не особо могу. Как можно будучи адекватом в 2020, зная что есть: мастера, техподдержка и просто кучу гайдов по инету, Сидеть с такой низкой скоростью. Сети у ртк - норм. Потери из-за них - да никогда в жизни не поверю. Скорее всего у этого баклажана либо роутер параша, либо принимающее устройство. А значит и слова его - муть.

Кусок говна, которое отваливается и висит каждую неделю!!! Горите в аду!!! При тарифе в 100Мб вот такая скорость. СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА Входящее соединение 4.68 Мбит/с=585.62 КБайт/с Исходящее соединение 2.38 Мбит/с=297.09 КБайт/с

САМЫЙ КОНЧЕННЫЙ В МИРЕ ИНТЕРНЕТ, НАДЕЮСЬ ЧТО ЭТОТ РОСТЕГОВНО ИСЧЕЗНЕТ ИЗ ЭТОГО МИРА И МУЧЕНИЯ ВАШИ ЗАКОНЧАТСЯ. НЕ СОВЕТУЮ СТРОГО

Главный плюс Ростелекома это адекватная техподдержка и бесплатный вызов техников! Даже если по моей вине повредится провод - приедут, починят бесплатно. Интернет и телевидение мне их очень нравится, претензий нет!

Ужасная компания занимается высасыванием денег.Жалею что подключилась .Потдалась на уговоры. НЕ СОВЕТУЮ РОСТЕЛЕКОМ.

Самый Блядский провайдер в 2017 году отключился, расчитался. Вдруг откуда не возьмись наложили взыскание через приставов, до этого звоню говорят все хорошо у вас нет никаких задолженностей. Откуда она блядь взялась..... это что за хрень. Как так задолженностей нет , а взыскание наложили на 9500 р. Операторы все говорят задолженности нет. Как так блядь? Верните суки деньги

Моя претензия касается работы в части привлечения клиентов. В один прекрасный день, позвонил Александр и заинтересовал предложением для меня как бывшего клиента. Я даже оставила заявку на подключение, но в ксдоаленное время подключения не состоялось, о чем я предупредила техника. Далее мне перезвонили, и я сказала, что пока не могу сказать, когда смогу принять техника. И сказала, что сама перезвоню обязательно, как только буду знать, когда будет удобно. Но далее начались нечто! Я почувствовала себя зломтным должником, которому наяривпют коллекторы. Но это были в его лишь сотрудники ростелеком. Такого настойчиво го навязывание я не встречала давно. Мне позвонили с двух стационарных номеров разных городов. И плюс тот самый Александр, который связывался со мной изначально. При этом, пару раз звонок попадал на вторую линию, и это слышат операторы, так зачем гудеть до последнего???? Если я не отвечаю и продолжаю говорить по второй линии, наверно текущий звонок мне важнее, чем 20й от Ростелеком! Ну а конец истории крайне забавен. Внось позвонил Александр, которому ранее я чётко сказала: "Я занята, я сама Вам перезвоню, я не могу сказать, когда мне будет удобно разговаривать. Но я перезвоню, как решу свои проблемы". И после такого ответа он вновь мне позвонил на следующий день. Я сбросила звонок. Вслед мне прилетела смс, цитирую: "Ну очень не красиво так делать))) " Таким напором клиентов не привлекают, а отпугивают! Последние 3 цифры номера Александра 319. Если увидите такой номер в телефоне, лучше не отвечайте....

Не согласна с многими отзывами! У нас в Орле просто один из самых лучших провайдеров - это Ростелеком! И это правда, даже в местных пабликах вконтакте про него очень мало пишут плохого и в основном это заказанный пост от конкурентов. Интернет работает хорошо, проблемы возникают редко очень, а если и возникают, то в ом же вконтакте тех. поддержка отвечает на все и звонить никуда нинужно. Никакого своего роутера не нужно, все дается в аренду! В общем 5+ этому провайдеру!

Ростелеком Новосибирск - лохотрон для бабушек! Меняется тариф, пользователя не уведомляют, а потом включают пени и штрафы.

Очень стали отвратительно работать, вечно какие то поломки, за такую цену, которую ломятся, просто говно

Это самая ужасная компания! Настолько бестолковые сотрудники! Взяли самый дорогой пакет услуг, высокая скорость и тд. Оплата 900р с учётом управления ТВ. Что в итоге получили: половина каналов не показывает, только звук и темный экран! Интернет: это просто кошмар. Страницы браузера грузятся по три минуты, а про просмотр фильмов и онлайн игры я вообще молчу. Звонили в компанию, дозвониться с первого раза - забудьте! Ваш звонок просто скинут. А когда дозвонитесь, вам ответят: у вас все хорошо, просто выключите и включите роутер. Ало, приём! Так проблема не решается! Звоним с одной и той же проблемой каждый день и мы получаем один и тот же ответ: перезагрузите браузер! А последний ответ убил: это у вас проблема с техникой... На всех 4х? Серьезно?! 2 ноутбука и 2 айфона одинаково хреново работают?!? Сразу скажу, что даже если всю технику отключить и оставить один телефон, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ! Так вот, люди, если вы разумные, бегите от этой компании подальше! Это ужас полный! Что работники, что работа самой сети! Ничего не работает! спасибо за то, что умеете сдирать деньги.

Читаю всю эту бредятину и нытье и понимаю, что 99% людей, которые недавольны ростелекомом даже НЕ ПЫТАЛИСЬ РЕШИТЬ возникшую у них проблему, а просто копили долги/забивали на неполадки/ждали пока само "рассосется". Стена плача для идиотов и нытиков. Сам юзаю ростелеком не на первой квартире, при этом пользовался в самых разных регионах (по долгу службы переезды часты). Куда бы не заносило, всегда знаю, что ростелеком есть почти в каждом многоквартирном доме и подключится к ним на раз-два. И никогда с этой компанией у меня особо проблем не было. Вот как по волшебству (для многих неудачников) НО не было. Всегда все нормально работает, оплата во время и по тарифу в договоре. Никаких фильмов/антивирусов/дорожаний отродясь не было. Каждому своему знакомому, который задается вопросом подключения нового инета всегда толдычу - не еб* мозг и подключи спокойно ростелеком. И никаких проблем.

До определенного времени все было ок! Затем без предупреждения стали повышать плату по тарифу при этом клялись, что ближайшее время поднимать плату не будут, ладно смирился так как интернет летал, примерно 2-3 недели назад стал замечать, что долго открываются страницы, тормозит видео при этом плата по тарифу 680 вот только за что? Сижу с Ростелеком и включаю интернет на симки!!!! При попытках узнать через телефон горячей линии - извините неполадки и так каждый день, приглашал мастера, который пояснил, что фактическая пропускная способность канала и скорость далеко не та что рекламируют в офисах подключения, в общем в последнее время поставщик услуг уж очень разочаровал в качестве. однозначно буду менять провайдера.

НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ, САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, ИНТЕРНЕТ РАБОТАЕТ ПО 5 МИНУТ, ПОТОМ СБОЙ, МОЖЕТ НЕ РАБОТАТЬ ЧАСАМИ, ЗАТО ПЛАТИМ ПОЧТИ ТЫСЯЧУ.