Услуга кабельного телевидения стала в современных условиях одним из определяющих факторов развития бизнеса оператора. Последнее время о кабельном цифровом телевидении говорят много, как в разрезе операторских услуг, так и в сравнении со спутниковым телевидением. По последним данным, на кабельное телевидение приходится 65% всей абонентской базы платного телевидения. Вместе с тем, само по себе развитие этого сегмента по-прежнему является не столь стремительным, как хотелось бы. Пока одни операторы спутникового ТВ предрекают расширение зоны своего влияния, операторы КТВ задумывают о привлечении клиентов благодаря дополнительным услугам. О том, как будет развиваться КТВ в ближайшие годы мы поговорили с представителями сегмента цифрового телевидения.
читать далее

Через семь лет после рождения своего прадеда DOCSIS 1.0, в августе 2006 года увидел свет стандарт DOCSIS 3.0 с фантастическими для коаксиальных сетей скоростями.

Как следует из названия (Data Over Cable Service Interface Specifications) эта технология позволяет передавать данные через коаксиальный кабель, по которому уже бежит телевидение. Нет ничего удивительного в том, что многие инженеры знают лишь о существовании такого стандартна, не вдаваясь в его детали.
читать далее

Тенденции и консолидация рынка
В последнее время новости о покупке очередного провайдера следуют одна за одной. Наибольшую активность в данном процесс проявляют федеральные операторы: МТС, Мегафон, Билайн и Ростелеком, хотя компании второго эшелона тоже стараются не отставать. Причины такой ситуации понятны: уровень проникновения интернета в крупных городах практически достиг максимума и нарастить абонентскую базу можно либо переманивая клиентов у более мелких конкурентов, либо просто покупая этих конкурентов. Первый способ может занять достаточно большое количество времени и чреват тем, что в один прекрасный день «более мелкого» конкурента купит другой, более крупный – и придётся соревноваться с игроком, обладающим не меньшими возможностями.
читать далее

По данным компании Accenture, в 2011 году клиенты остались довольны качеством предоставляемых услуг, кроме того, уровень лояльности абонентов к своим компаниям и предоставляемым ими услугами постепенно растет. Выводы сделаны специалистами Accenture на основе статистического исследования, в котором участвовало 10 тысяч человек из 27 стран. В опросе респондент должен был ответить на ряд вопросов по 10 разным сферам производства, включая вопросы по готовности купить товар определенного производителя, удовлетворение уровнем качества услуг и т.п.

читать далее

«О нескольких миллиардах долларов для каждого из операторов в течение нескольких лет»

Технология беспроводного широкополосного доступа 3GPP Long Term Evolution, или чаще в таком написании — LTE, сейчас на слуху. Первый в России запуск сети LTE в коммерческую эксплуатацию состоялся совсем недавно (20 декабря 2011) — Yota (Скартел) запустила сеть в Новосибирске, где проживает около 1,5 млн. жителей. Построено около 60 базовых станций, их число будет увеличено до 150 БС.
читать далее

Не было! Ни единого разрыва!

Фраза, вынесенная в эпиграф этой статьи, принадлежит одному из пользователей Стрима и была озвучена им во время звонка в Call-центр 2008 года. История со звонком Антона Уральского стала настолько популярной, что фамилия «Уральский» превратилась в имя нарицательное и применяется теперь провайдерами для обозначения не совсем (или совсем не) адекватных абонентов.
читать далее

Техподдержка является главным связующим звеном между провайдером и клиентом. Именно поэтому ее отлаженная работа имеет для оператора связи особую значимость. О том, какие шаги предпринимают провайдеры для оптимизации работы своей техподдержки читайте в статье, подготовленной совместно с компанией Copiny. читать далее

Об акциях, пакетных предложениях и программах лояльности

Современная ситуация в провайдерском бизнесе в крупных городах характеризуется чрезвычайно высоким уровнем конкуренции, а также крайне малым количеством новых подключений. Чего только не придумывается маркетологами компаний для привлечения клиента – тут и пакетные предложения, и разнообразные скидки и много всего другого. читать далее

Операторы LTE, выходя на рынок, «пугают» в своих пресс-релизах и рекламе упоминанием скоростей, которые могут достигать десятков мегабит. На подходе следующая версия стандарта LTE-Advanced, которая оперирует уже пропускной способностью более 100 Мб/с.
И такие скорости могли бы порадовать кого-нибудь «усредненного» где-нибудь по России, с учетом что «В Российской Федерации средняя плотность населения — 8,4 чел/км?» .

читать далее