В своей деятельности оператору связи приходится сталкиваться с различными государственными службами, но наиболее часто с Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, сокращённо Роскомнадзор или ещё короче РКН. Кроме «большого» Роскомнадзора, занимающегося общими вопросами, существуют также Управления, каждое из которых взаимодействует с операторами конкретного региона: проводит плановые и внеплановые проверки, [...]
Статьи автора: Syzygy
13 Февраль 2012 – 12:50
Истории из жизни провайдера – Часть III: вандалы, ворующие кабель
Казалось бы, остались в прошлом кабельные войны, когда провайдеры с упоением резали друг другу кабеля, а различные асоциальные личности «тырили» целые километры кабеля в поисках заветной меди и не находили её, потому что в оптоволокне её быть не может. Но нет, до сих пор провайдеры сталкиваются со случаями вандализма и кражи оборудования. И если раньше [...]
07 Февраль 2012 – 16:24
Истории из жизни провайдера – Часть II: «Я ему сейчас ноги оторву»
Подозрения в терроризме, описанные в первой части нашей истории хоть и неприятны, но не доставляют каких-то уж особых неудобств всей фирме, а «всего лишь» только одному работнику. Гораздо неприятней прямые столкновения с жильцами, происходящие по различным поводам. Чего только не приходится выслушивать работникам провайдера о себе и о своей деятельности: тут и облучение радиацией, и [...]
02 Февраль 2012 – 13:51
Покупаем и продаём провайдерский бизнес
Тенденции и консолидация рынка В последнее время новости о покупке очередного провайдера следуют одна за одной. Наибольшую активность в данном процесс проявляют федеральные операторы: МТС, Мегафон, Билайн и Ростелеком, хотя компании второго эшелона тоже стараются не отставать. Причины такой ситуации понятны: уровень проникновения интернета в крупных городах практически достиг максимума и нарастить абонентскую базу можно [...]
31 Январь 2012 – 21:07
Истории из жизни провайдера — Часть I: террористы под маской проектировщиков
Если взглянуть на работу провайдера со стороны, то казалось бы, там нет ничего сложного – быстренько построил сеть, подключил абонентов и греби деньги лопатой. Как человек, работающий в провайдинге, я честно могу признаться – поставить ящики, повесить кабели и подключить клиентов несложно. Сложность обычно заключается в других вещах, либо предшествующих этому процесс, либо сопровождающих его.
25 Январь 2012 – 18:33
Идеальная техподдержка
Не было! Ни единого разрыва! Фраза, вынесенная в эпиграф этой статьи, принадлежит одному из пользователей Стрима и была озвучена им во время звонка в Call-центр 2008 года. История со звонком Антона Уральского стала настолько популярной, что фамилия «Уральский» превратилась в имя нарицательное и применяется теперь провайдерами для обозначения не совсем (или совсем не) адекватных абонентов.
23 Январь 2012 – 19:37
«Колхоз» в сети оператора
Как возникает «колхоз» Наверное, каждому оператору связи знакома ситуация, когда один из абонентов подключает к своему роутеру соседей, раздавая покупаемый у провайдера интернет. В некоторых случаях это действительно соседи по лестничной площадке, а в некоторых, особо тяжёлых случаях – это полподъезда. И если большие федеральные игроки ещё могут себе позволить не обращать внимание на подобные [...]
13 Январь 2012 – 20:41
Программы лояльности для абонентов
Об акциях, пакетных предложениях и программах лояльности Современная ситуация в провайдерском бизнесе в крупных городах характеризуется чрезвычайно высоким уровнем конкуренции, а также крайне малым количеством новых подключений. Чего только не придумывается маркетологами компаний для привлечения клиента – тут и пакетные предложения, и разнообразные скидки и много всего другого.
27 Декабрь 2011 – 03:39
Провайдер и ТСЖ
И жили они долго и счастливо Как Иванушка-дурачок за чудом ходил Телефонный звонок от начальства во время работы – это всегда не очень весело. Значит, ты понадобился и причём либо срочно, либо по какому-то важному и большому делу, которым руководству конечно же нет времени заниматься. Попрощавшись с мечтой о спокойном чаепитии и неспешном разговоре в [...]
19 Декабрь 2011 – 18:31
Устройство внутридомовой разводки интернет-провайдера – Часть IV
Telekomza представляет серию статей «Устройство внутридомовой разводки интернет-провайдера», в которой мы подробно расскажем о специфике прокладки линий связи оператора в домах различного типа. В них мы раскроем монтажные хитрости операторов, которые применяются ими в зависимости от наличия или отсутствия специальных технических помещений в домах. В предыдущей статье мы рассмотрели типичные примеры монтажной работы операторов в [...]
